Protection de vos données personnelles

La sécurité de votre carte bancaire est notre plus grande préoccupation.
Formentera Hotels Guide.com utilise uniquement le système de transactions on-line le plus moderne : le lecteur de cartes virtuel, (Terminal Point de Vente virtuel). Les communications, réservations dŽhébergement et paiements ont lieu dans lŽenvironnement le plus sûr au jour dŽaujourdŽhui. Votre réservation dŽhébergement recevra la plus grande protection possible.
Les données de votre carte bancaire parviennent uniquement à votre Banque. A personne dŽautres.
Il est très facile de réserver sur Formentera Hotels Guide.com
En seulement 5 étapes simples, vous pouvez réaliser très facilement votre réservation, quand vous le souhaitez, 24 heures / 24, 7 jours / 7.
Une fois que vous avez sélectionné lŽhôtel et trouvé de la disponibilité, vous devrez seulement suivre 5 étapes :
  1. Vérification des données du produit : vérifiez votre sélection pour éviter des erreurs.
  2. Données de lŽusager : introduisez vos données personnelles.
  3. Confirmation des données : une simple vérification de plus pour une plus grande sûreté.
  4. Paiement de réservation : au moyen du lecteur de cartes virtuel. Vous verserez seulement le dépôt demandé par lŽétablissement. Vous verserez le reste du montant total de votre réservation à votre arrivée à lŽhôtel.
  5. Remise du bon : vous le recevrez par email.
Quand paie-t-on la réservation ?
A votre arrivée à lŽhôtel ou aux appartements.
A travers Internet, formenterahotelsguide.com vous demandera un dépôt, normalement 10% du montant de la réservation, bien que cela dépende de chaque établissement. Le minimum est toujours dŽune nuit. Le paiement se réalise avec toutes les mesures de sécurité existantes au jour dŽaujourdŽhui, au moyen du Terminal Point de Vente virtuel. Le système vous enverra un bon à votre adresse email qui vous indiquera les données de votre réservation, le dépôt effectué et le montant que vous devrez payer à votre arrivée à lŽhébergement.
Quand sera débitée votre carte bancaire ?
Tout dépend du pays. Il peut sŽécouler jusquŽà 5 jours avant que cela ne figure sur le compte de votre carte.
La transaction sŽeffectuera en EUROS, quelle que soit lŽorigine du client ou de lŽétablissement sélectionné.
Arrivée et départ de lŽétablissement
Arrivée :
La disponibilité dŽune chambre ou dŽun appartement, selon la coutume internationale, commence à partir de midi du jour dŽarrivée. Dans certains hôtels et appartements, il se peut que lŽon laisse la chambre à midi. Dans ce cas, elle devra être nettoyée et mise à disposition vers 14 heures. Tenez en compte si votre arrivée est prévue avant midi. AVEC LA RÉSERVATION SONT INCLUS les services détaillés selon les conditions de réservations stipulées par chaque établissement touristique sélectionné au moment de la réservation. TVA comprise.
Départ :
Vous devrez également laisser la chambre à midi le jour du départ. CŽest particulièrement important si votre vol de retour a lieu de nuit et que vous nŽavez pas prévu de laisser votre chambre/appartement avant la fin dŽaprès-midi ou même après minuit. Il se peut que vous arriviez tôt le matin et que vous occupiez votre chambre immédiatement. Cela compte comme votre première nuit. Le jour de votre départ, il se peut que vous ayez beaucoup à attendre avant de partir de lŽhôtel/lŽappartement à lŽaéroport. La majorité des hôtels/appartements vous permettront de garder la chambre jusquŽau départ en payant un supplément, mais uniquement sŽils ont des chambres disponibles. Dans le cas contraire, ils devraient disposer dŽinstallations pour garder vos bagages et que vous puissiez aussi vous changer, vous doucher, etc. Renseignez-vous, sŽil vous plaît, à la réception dès votre arrivée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez réserver une nuit supplémentaire qui vous donnera la possibilité de garder votre chambre ou appartement jusquŽà votre départ.
Quelle est notre politique dŽannulation ?
A tout moment le client peut renoncer aux services sollicités ou contractés, en ayant droit à la dévolution de la quantité versée du dépôt prévu antérieurement, mais il devra indemniser lŽétablissement touristique réservé dans les cas suivants :
  1. Dans le cas dŽun hôtel, hôtel appartement, hôtel rural, hostal ou hostal résidence, si lŽannulation de la réservation sŽeffectue moins de sept jours avant le jour fixé pour occuper la chambre, le montant reçu à titre de dépôt restera à disposition de lŽétablissement hôtelier.
  2. Dans le cas dŽun appartement ou dŽun logement touristique de vacances, lŽannulation de la réservation donnera droit à garder au maximum, à titre dŽindemnisation, le pourcentage suivant du dépôt exigé :
5% du montant du dépôt lorsque lŽannulation se produit plus de trente jours avant la date fixée pour occuper le logement.
50% du montant du dépôt lorsquŽelle se produit entre trente et plus de sept jours avant.
100% du montant lorsquŽelle se produit sept jours avant ou moins.
TOUTES LES ANNULATIONS DEVRONT ETRE ENVOYÉES OBLIGATOIREMENT PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE OU FAX. Envoyez, sŽil vous plaît, un EMAIL à info@formenterahotelsguide.com ou un FAX au numéro suivant : 00 34 971 199 800 dans lequel vous exprimez clairement votre numéro de référence de réservation qui figure sur le courrier de confirmation. Votre annulation demandera en retour notre confirmation écrite par email ou par fax.